--- title: 往復送料無料キャンペーンの返品方法について description: オンラインストアの「返品・交換フォーム」より申し込みの上、同梱の着払い伝票（佐川急便）を用いて集荷・ご返送ください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.soeju.com/ja/top/campaign1#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![SOÉJU\_logo03.png\]](https://help.soeju.com/hs-fs/hubfs/SO%C3%89JU_logo03.png?height=40&name=SO%C3%89JU_logo03.png) - [Default HubSpot Blog](https://help.soeju.com/blog) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [Default HubSpot Blog](https://help.soeju.com/blog) - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [store.soeju.comに移動](https://store.soeju.com/) [store.soeju.comに移動](https://store.soeju.com/) よくある質問 - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [よくある質問](https://help.soeju.com/ja/top?hsLang=ja) 2. [各種ご注文キャンペーンについて](https://help.soeju.com/ja/top/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja) 3. [往復送料無料キャンペーン](https://help.soeju.com/ja/top/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%BE%80%E5%BE%A9%E9%80%81%E6%96%99%E7%84%A1%E6%96%99%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%B3) # 往復送料無料キャンペーンの返品方法について ## オンラインストアの「返品・交換フォーム」より申し込みの上、同梱の着払い伝票（佐川急便）を用いて集荷・ご返送ください。    **※必ず「同梱の着払い伝票」を用いて返送ください**。 佐川急便以外の配送会社での返送はお控えください。 伝票の控えは、手続き完了まで必ず保管していただきますようお願いいたします。 ※着払い伝票に記載の住所は佐川急便のみで有効です。**その他の配送会社では受付けできません**のでご注意ください。佐川急便以外で返送をご希望の場合は、[カスタマーサポート](https://store.soeju.com/pages/contact)までご連絡ください。 返品・交換方法 1. #### 往復送料無料キャンペーンの同梱物をご確認ください - ご注文商品 - ご利用ガイド - 着払い伝票（佐川急便） - フェイスカバー（被り物ご注文の場合） 2. #### ご希望の対応（返品・交換）を「返品・交換フォーム」より申請する 「[返品ポリシー](https://store.soeju.com/policies/refund-policy)」のページを確認の上、【[返品・交換フォーム](https://soeju.returnsdrive.com/)】よりお申し込みをお願いします。 ＜以下は返品を承れません＞ \- 返品・交換不可の商品 \- ご着用済み（試着のぞく） \- ダメージがある（匂い、汚れ、傷など） \- 納品書・付属品がない \- お洗濯・クリーニング・アイロン・お直しなど何かしらの対応をされたもの 3. #### 商品・付属品を梱包する ＜一緒にご返送いただくもの＞ \- 値札、タグ \- 付属品（ベルトほか、ボタン、共布含む） \- 納品書（紛失の場合は、注文番号・氏名をメモ書きで入れてください） \- お届け時のハンガー、ビニール袋 ※値札を切断されている、など商品到着時から状態の変わっているものは返品・交換をお受けできません。 ※返送の箱は、お届け時のものでなくても構いません。 4. #### 佐川急便へ集荷の依頼をする 下記リンクより最寄りの営業所をお調べいただき、お電話で集荷のご依頼をお願いいたします。ご連絡時に「着払い伝票あり・集荷希望」とお伝えください。 [＞＞佐川急便 営業所検索](https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/?_ga=2.262054090.658243479.1706598509-550671643.1706491528) ※Web集荷をご利用いただいた場合は、ご登録された内容で新しく伝票が発行されます。返送先住所や着払いのご指定など登録内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。ご登録内容に誤りがあった場合については、弊社にて対応いたしかねますこと、予めご了承ください。     5. 返品・交換のお手続き      到着後、随時お手続きを行います。      お手続きが進みますと自動メールにてご連絡が届きます。     - [はじめてご利用の方へ](https://help.soeju.com/ja/top/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%B8?hsLang=ja#main-content) - [ご注文方法](https://help.soeju.com/ja/top/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%B8?hsLang=ja#%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E6%96%B9%E6%B3%95) - [注文について](https://help.soeju.com/ja/top/%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content) - [注文後の流れ](https://help.soeju.com/ja/top/%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%B5%81%E3%82%8C) - [注文の変更・キャンセル](https://help.soeju.com/ja/top/%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB) - [ギフトラッピング](https://help.soeju.com/ja/top/%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0) - 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