商品に不良があった場合について

お届けした商品に不良があった場合は、「返品・交換申込みフォーム」より、返品理由:不良品を選択の上、ご希望の対応(返品/交換)を申請ください。

下記に当てはまる場合は、以下フォームよりご連絡をいただけますと幸いです。カスタマーサポートにて対応させていただきます。
  1. 商品不良か判断がつかない場合
  2. 返品・交換申し込みフォームでのご申請がいただけない場合

>>お問合せフォームはこちら

▼ご申請方法

【1】「返品・交換申し込みフォーム」へ入る

ご注文番号(#は除いて入力)と郵便番号を入力いただき、申し込みを開始するをクリック。

・ ご注文番号:#からはじまる5桁の数字。
・ 上記がご不明な場合はメールアドレスでもご申請いただけます。

【2】不良がおこっている商品を選択

【3】返品・交換理由で「不良品のため」を選択

選択肢の下方にございます。

【4】ご利用状況を選択

不良品につきましては、着用済みでも対応をさせていただいております。正しく商品状態を把握するためにも、ご協力をお願いします。

【5】「ご希望の対応」を選択

「交換/返品」いずれかご希望の対応をご選択ください。なお、在庫の状況によっては交換を承りかねる場合がございます。お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問合せ頂けますと幸いです。

【6】返品リクエストの送信

「返品・交換理由」「ご希望の対応」に間違いがないかをご確認の上、返品リクエストのを送信よりご申請ください。

【7】返品案内に従ってご返送いただく