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メールが届きません

メールマガジンの「One to One」「重要なお知らせ」を解除している、または「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性がございます。

返品・交換方法のご案内やお問い合わせの回答メールが届かない、購入や返金の完了メールが届かない場合は、下記2点をお確かめください。

  1. 「迷惑メール」フォルダに振り分けられている

    ご利用のメールサービスの設定にて受信リストに「contact@soeju.com」を追加していただくとメールが届くようになります。下記より、ご利用のメールサービスのリンク内容をご参照くださいませ。

    ※各設定についてのご不明点は、申し訳ございませんが弊社でご案内することができませんので、各メールサービスに直接お問い合わせください。

    <ezweb.ne.jp/au.comをご利用の方>
    受信リスト設定>>
    なりすまし規制>>

    <softbank.ne.jp/i.softbank.jpをご利用の方>
    受信許可リスト設定>>

    <docomo.ne.jpをご利用の方>
    受信リスト/拒否リスト設定>>

    <Yahoo!メールをご利用の方>
    届くはずのメールが届いていない>>

    <Gmailをご利用の方>
    Gmailのメールが見つからない>>
    迷惑メールのマーク付けとマークの解除>>

    <Hotmail/Outlookをご利用の方>
    ブロックまたは許可(迷惑メール設定)>>


  2. メールマガジンの「One to One」「重要なお知らせ」を解除している

    カスタマーサポートにて解除されたメールマガジンの再設定が可能です。ご状況をお調べしますので、下記フォームよりお問い合わせいただけたらと存じます。

    >>お問い合わせフォーム



また、公式LINE(ID:@soeju_personal)でもお問い合わせをお受けしております。どうぞご利用くださいませ。