1. よくある質問
  2. 返品・交換について

返品・交換の流れについて

お手元にある商品のご返品をいただき、到着・確認が完了次第「返品(返金)・交換発送」を行います。

返品・交換の流れ

返品・交換についてのページを確認の上、ページ内にありますフォームより申請ください。
商品到着から8日以内に申請〜返送手配まで完了をお願いします。

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返品・交換の条件

 以下に当てはまる場合、返品・交換をお受けできません。

商品と一緒に返送するもの

 以下のものがない場合、ご返品を承りかねる場合がございます。

  • 返品・交換商品(附属品含む)
  • タグ
  • 納品書
  • お届け時のビニール、ハンガー

    ※箱はお届け時の箱である必要はございません。

交換商品の発送タイミング

ご返送いただいた商品は順次倉庫にて確認・交換商品の準備を行います。通常到着の翌日から3営業日以内での発送となります。(土日祝は発送を停止しております)

返金の反映タイミング

ご返送いただいた商品は順次倉庫にて確認を行います。通常到着の翌日から3営業日以内にソージュオンラインストアからご利用の決済サービスへご返金手続きをさせていただきます。
>>返品〜返金の流れについて

こんな場合はカスタマーサポートへ

  • お届けした商品に問題がある場合
  • 商品到着から8日以上経つ場合
  • 付属品がない場合

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