お手元にある商品のご返送をいただき、到着・確認が完了次第「返品（返金）・交換発送」を行います。
返品・交換の流れ
返品・交換についてのページを確認の上、ページ内にあります「返品・交換フォーム」よりご申請ください。
ご申請をいただきますと、返送方法について自動メールでご案内をお送りします。
商品到着から８日以内に申請〜返送手配まで完了をお願いします。
※返送方法についてのメールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認をお願いします。「contact@soeju.com」よりご案内をお送りしております。
「迷惑メール」フォルダにもない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
返品・交換の条件
以下に当てはまる場合、返品・交換をお受けできません。
商品と一緒に返送するもの
以下のものがない場合、ご返品を承りかねる場合がございます。
- 返品・交換商品（付属品含む）
- タグ
- 納品書
- お届け時のビニール、ハンガー
※箱はお届け時の箱である必要はございません。
交換商品の発送タイミング
ご返送いただいた商品は、順次倉庫にて確認・交換商品の準備を行います。（土日祝は発送を停止しております）
返金の反映タイミング
ご返送いただいた商品は順次倉庫にて確認を行います。
返金手続きにつきましては、返送品到着後2週間程度でソージュオンラインストアからご利用の決済サービスへご返金手続きをさせていただきます。あらかじめご了承ください。
＞＞返品〜返金の流れについて
こんな場合はカスタマーサポートへ
- お届けした商品に問題がある場合
- 商品到着から８日以上経つ場合
- 付属品がない場合