発送完了メールが届いている場合、追跡番号をご利用の上配送業者へ確認ください。メール未着・発送時期の異なる商品(予約など)を含まない場合、カスタマーサポートまでお問合せください。
商品が届かない場合、以下のような理由が考えられます。
- 発送完了メールが届いている
- 配送業者が持ち戻っている(ご住所の不備、ご不在)
発送が完了するとオンラインストアより発送完了メールが送られます。詳しい理由についてはメールに記載の追跡番号(送り状ナンバー)より配送業者へご確認をお願いいたします
※発送完了メールをご確認いただけない場合は〈メールが届かない場合〉をご確認ください。
- 配送業者が持ち戻っている(ご住所の不備、ご不在)
- 発送完了メールが届いていない
- 商品ページに発送日の記載がある商品・予約商品が注文に含まれている(全て揃ってからの発送です)
- 住所不備等により、カスタマーサポートからご連絡を差し上げている
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- 天候不良等により、荷物の引受が停止されている
※上記全て当てはまらない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 天候不良等により、荷物の引受が停止されている