1. よくある質問
  2. 返品・交換に関して

返品はできますか?<返品方法>

お客様都合による返品をお受けしております。商品到着後8日以内に返品申込みフォームにてご連絡ください。

「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品が可能です。

ご返品時の送料はお客様負担となります。

返品をお受けできない商品

  • ご使用済み
  • ダメージがある(におい、汚れ、傷)
  • 洗濯・クリーニング済み
  • 裾上げ・お直し済み
  • タグ・ラベル・パッケージ等の付属品がついていない
  • 商品到着後8日以内に各種フォームからご連絡を頂いていない
  • 返品案内メールに記載の返送期限が超過している
  • 納品書がついていない
  • 商品ページに「返品不可」と記載のある返品不可商品
  • 予約販売期間にご注文いただいた商品

ご利用方法

  1. 注文商品到着後より、8日以内に返品申込みフォームを入力してください
  2. カスタマーサポートより返品案内メールをお送りします。メールの内容に従い8日以内に梱包・返送をお願いします
  3. 商品返送が確認出来次第、順次返金処理をいたします

    お手続きはこちらから>>返品申込みフォーム

     

    返金に関して

    返品後の最終お買い上げ金額が22,000円(税込)未満の場合、往時送料660円を商品代金より差し引いて返金させていただきます。

    ※返金内容がご利用明細に反映されるタイミングはご利用の決済サービスによって異なります。

    ※当ストアでは合計金額22,000円(税込)未満のご注文の場合、往時送料660円が発生いたします。

    ※各種キャンペーン・クーポン適用時の注文に関しては、該当キャンペーン・クーポンの注意事項をご確認ください。

    その他注意事項

    • 配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
    • 普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送は荷物の配送状況を追跡できないため、返金いたしかねる場合がございます。
    • ご返品時の箱は配送時の箱に入れてお戻しいただく必要はございません。商品のサイズにあった紙袋・箱をご利用ください。
    • 土日祝日はご返品商品のお受取りができないため、商品確認〜返金までにお時間をいただく場合がございます。返品商品の到着から土日祝を除く、3営業日以内に順次ご対応いたします。

    お届けした商品に不具合、または破損がある場合はお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。