商品が届かない場合について

発送完了メールが届いている場合、追跡番号をご利用の上配送業者へ確認ください。メール未着・発送時期の異なる商品（予約など）を含まない場合、カスタマーサポートまでお問合せください。

商品が届かない場合、以下のような理由が考えられます。

• 発送完了メールが届いている
  • 配送業者が持ち戻っている（ご住所の不備、ご不在）
    発送が完了するとオンラインストアより発送完了メールが送られます。詳しい理由についてはメールに記載の追跡番号（送り状ナンバー）より配送業者へご確認をお願いいたします
    
    ※発送完了メールをご確認いただけない場合は〈メールが届かない場合〉をご確認ください。
• 発送完了メールが届いていない
  • 商品ページに発送日の記載がある商品・予約商品が注文に含まれている（全て揃ってからの発送です）
  • 住所不備等により、カスタマーサポートからご連絡を差し上げている

• • 天候不良等により、荷物の引受が停止されている
    
    ※上記全て当てはまらない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。